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ログインが正常に行われなかった場合、以下の理由が考えられます。 |
| ログインが正常に行われない場合とその対処方 |
| 例1) 「タイプミスにより、ログインIDやパスワードが一致しない。」 例2) パスワードを忘れてしまった。 |
| 原因： ログインIDやパスワードを入力する時に、タイプミスが生じているか、あなたがご自分のログインIDや パスワードを忘れてしまっている可能性があります。以下の案内を参考に対処してください。 |
| 対処法： もう一度、タイプミスがないようにログインIDとパスワードを入力してみてください。 それでも、ログインできない場合は、スーパーユーザーに、パスワードのリセットを依頼して下さい。 ※あなたが、スーパーユーザーの場合は、オフィス・デポ BSDユーザーサポートまでご連絡下さい。 |
| 例3) スーパーユーザーによって、あなたのBSDサイトへのアクセスが拒否さている。 |
| 原因： 何らかの理由により、スーパーユーザーがあなたのサイトへのアクセスを「拒否」してる場合があります。 |
| 対処法： スーパーユーザーに、あなたのサイトへのアクセスが「拒否」に設定されていないかどうか、確認して下 さい。特別な理由がなければ、そのアクセス拒否を解除してもらってください。サイトにログインできるよ うになります。 |
| 例4) 「証明書発行人の有効期限が切れています。」または、「[サイト名]、へセキュリティで保護さ れた接続を確立できませんでした。」、「[サイト名]のセキュリティ証明で問題が発生しました。(証 明は失効しています。)」というメッセージがでる。 |
| 原因： これは、お客様の利用しているブラウザがMicrosoft Internet Explorer 4.01／4.5マッキントッシュ 版、またはNetscape Communicator 4.05以前のバージョンである場合で、それらのブラウザにセ キュリティの問題があるためです。 対処法： 最新のブラウザにバージョンアップしていただいた後で、改めてアクセスしていただくことをお勧め します。 ※オフィスデポ BSDネット推奨ブラウザ Netscape 4.7以降 Internet Explorer 5.0以降 |